Perguntas Frequentes

Para fazer um pedido, navegue pelos nossos produtos, escolha o modelo desejado, selecione a cor e clique em "Adicionar ao Carrinho". Depois, vá para o carrinho, revise seu pedido e clique em "Finalizar Compra". Preencha seus dados e escolha a forma de pagamento.

Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido em até 2 horas após a confirmação da compra. Entre em contato conosco pelo telefone ou e-mail com o número do seu pedido. Após esse prazo, o pedido já terá entrado em produção.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail e SMS. Use este código para acompanhar a entrega no site dos Correios ou da transportadora responsável.

O prazo mínimo é de 2 dias úteis para capitais e 5 dias úteis para interior, após a confirmação do pagamento. Oferecemos também entrega expressa em 24h para algumas regiões.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo), cartão de débito, PIX (com 5% de desconto) e boleto bancário. No cartão de crédito, você pode parcelar em até 10x sem juros.

Sim! Pagamentos via PIX têm 5% de desconto sobre o valor total da compra. O desconto é aplicado automaticamente no checkout quando você seleciona esta forma de pagamento.

Sim, oferecemos parcelamento em até 10x. A parcela mínima é de R$ 700,00.

Se seu pagamento foi recusado, verifique os dados do cartão, limite disponível e entre em contato com seu banco. Você pode tentar novamente ou escolher outra forma de pagamento. Nossa equipe também pode ajudar pelo WhatsApp.

Cada produto tem uma tabela de medidas detalhada. As principais medidas são: largura das lentes, ponte (espaço entre as lentes) e comprimento das hastes. Se tiver dúvidas, nossa equipe pode ajudar a escolher o tamanho ideal.

As cores podem variar ligeiramente devido às configurações do monitor. Fazemos nosso melhor para mostrar as cores mais fiéis possível. Se não ficar satisfeito, você pode trocar dentro do prazo de 7 dias.

Sim! Todos os nossos modelos podem receber lentes com grau. Após a compra, você pode procurar uma das nossas óticas parceiras ou enviar sua receita por e-mail para providenciarmos as lentes.

People é nossa linha mais jovem e descontraída, com designs modernos e preços acessíveis. Prestige é nossa linha premium, com materiais nobres, acabamento superior e designs exclusivos para quem busca sofisticação.

Sim, entregamos em todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras. Os prazos variam conforme a região: capitais 2-5 dias úteis, interior 5-10 dias úteis.

O frete é grátis para compras acima de R$ 1.000,00 em todo o Brasil. Para valores menores, o frete é calculado automaticamente no checkout baseado no seu CEP.

O entregador tentará a entrega 3 vezes. Se não conseguir, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios ou transportadora mais próxima por 15 dias. Você receberá um aviso com o endereço.

Todos os nossos produtos têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação. A garantia cobre problemas na armação, mas não cobre quebras por mau uso ou acidentes.

Sim! Você tem 7 dias corridos após o recebimento para trocar o produto, desde que esteja em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal. O frete da devolução fica por nossa conta.

Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Enviaremos as instruções e o código de postagem. Você pode postar em qualquer agência dos Correios.

Se a quebra foi por defeito de fabricação, sim, está coberto pela garantia. Se foi por mau uso ou acidente, infelizmente não. Nossa equipe técnica avaliará o produto para determinar a causa da quebra.

Não é obrigatório, mas recomendamos. Com uma conta, você pode acompanhar seus pedidos, salvar endereços, ver seu histórico de compras e receber ofertas exclusivas.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Digite seu e-mail cadastrado e você receberá instruções para criar uma nova senha. Se não receber o e-mail, verifique a caixa de spam.

Após fazer login, vá em "Minha Conta" e clique em "Dados Pessoais". Lá você pode alterar nome, e-mail, telefone e endereços. Lembre-se de salvar as alterações.

Óculos tortos são um problema comum e tem solução! Procure uma de nossas óticas parceiras para um ajuste gratuito, ou entre em contato conosco para orientações de como fazer o ajuste básico em casa.

Embaçamento excessivo pode indicar problema no tratamento das lentes ou necessidade de limpeza especial. Entre em contato conosco - se for problema de fabricação, faremos a troca sem custo.

Use sempre água corrente morna, sabão neutro e seque com um pano macio (de preferência flanela). Evite produtos químicos, papel higiênico ou roupas para limpar as lentes. Temos kits de limpeza disponíveis.